منتدى القفطان المغربي
 من آداب إستخدام الهاتف Ezlb9t10
منتدى القفطان المغربي
 من آداب إستخدام الهاتف Ezlb9t10
منتدى القفطان المغربي
هل تريد التفاعل مع هذه المساهمة؟ كل ما عليك هو إنشاء حساب جديد ببضع خطوات أو تسجيل الدخول للمتابعة.

منتدى القفطان المغربي

اهلا وسهلا بكـٍ يا فى
https://caftandumaroc.forummaroc.net اخر زياره لكـ كانت فى
الأربعاء ديسمبر 31, 1969
 
الرئيسيةالبوابةأحدث الصورالتسجيلدخول

 

  من آداب إستخدام الهاتف

اذهب الى الأسفل 
+6
رمروم
نفين
احلام وردية
عاشقة الجنة
دين الحياة
moon_light3
10 مشترك
كاتب الموضوعرسالة
moon_light3
نائبة المديرة
نائبة المديرة
moon_light3


sms sms : رَبِّ لَا تَذَرْنِي فَرْداً وَأَنتَ خَيْرُ الْوَارِثِينَ


الجنس : انثى
الاسد
عدد المساهمات : 31908
تاريخ التسجيل : 10/06/2011
الموقع : القفطان المغربي
العمل/الترفيه : طالبه
المزاج : هادئه جدا

 من آداب إستخدام الهاتف Empty
مُساهمةموضوع: من آداب إستخدام الهاتف    من آداب إستخدام الهاتف Emptyالأحد يوليو 03, 2011 2:46 pm

آداب استخدام الهاتف

1-اختر التاريخ والوقت المناسب لإجراء مكالماتك مع الأطراف الأخرى
لأن هذا سيزيد من فرص قيام الطرف الآخر بالرد على مكالمتك

2-قبل قيامك بالاتصال حدد المواضيع التي ستناقشها والنتائج المحددة التي تود تحقيقها
لا تجعل المحادثة تخرج عن إطار هاتين النقطتين


3-قبل طلب الرقم، استحضر الشخص الذي سوف تطلبه في ذهنك
عليك أن تتخيل رد فعل ذلك الشخص على ما سوف تقوله بناء على معرفتك به



4-كن لطيفاً حين ترد على الهاتف

إذا لم تتمكن من محادثة الشخص المعني فلا تتذمر ولا تعترض على جعلك تنتظر على الخط فقد تحتاج فيما بعد إلى مساعدة الشخص الذي على الخط الآخر

5-اترك رسائل تعطي نتائج
عليك أن تتصرف بطريقة تجعل الطرف الآخر راغباً في مساعدتك. فبدلاً من أن تقول له: أبلغه بأني اتصلت به..
جرب أن تقوله له: لقد اتصلت به كما طلب مني

وعليك عندما لا تستطيع أن تشعره بأهمية مكالمتك أن تضفي شيئاً من المرح على حديثك وإذا استطعت أن تجعله
يشاركك المرح فعلى الأرجح ستتلقى رداً على مكالمتك

6-إذا رد الشخص المعني على الهاتف فعليك أن تسأله إن كان
لديه الوقت للحديث ومن الأسئلة التي يمكن أن تستعملها:

هل هذا وقت مناسب لأتحدث إليك؟.. لا تستعمل أبداً عبارة: هل أنت مشغول؟



7-حاول ما أمكن أن ترد على هاتفك شخصياً وأن تطلب مكالمتك مباشرة
فبذلك تضفي على المكالمة لمستك الشخصية

8-لا تجعل موظف التحويلة لديك يسأل الشخص المتصل بك عن موضوع المكالمة
إن ذلك كفيل بإثارة ضيق الكثير من الناس، لأنهم لا يرغبون أن يبحثوا الأمر مع موظف التحويلة بل يودون أن
يناقشوه معك أنت أو يشيروا به لسكرتيرك الشخصي


9-حاول جاهداً أن تستعمل لغة مفعمة بالحيوية
أعط تفاصيل كاملة واضحة دقيقة إن لزم الأمر بصوت واضح متدفق ودّي



10-تجنب القيام بأي عمل أثناء مكالمتك الهاتفية
ذلك أن قيامك بالطباعة أو الكتابة أو القراءة أو الخربشة لا بد أن يزعج الطرف الآخر والذي سوف يشعر بالتأكيد بانشغالك عنه من لهجة صوتك

11-إذا كانت الرسالة التي تود إبلاغها تحتوي على معلومات معقدة ومفصلة ومهمة فمن الأفضل أن تقوم بإبلاغها عن طريق المقابلة الشخصية أو برسالة خطية
إنك لا تعرف مدى الجهد الذي يبذله ذلك الشخص لفهم ما تقول بالهاتف. عندما ترسل مثل هذه المعلومات على
الورق أو الفاكس أو الكمبيوتر تكون أكثر فاعلية

12 -فور الانتهاء من مكالمة هاتفية مهمة اكتب مذكرة بما دار فيها.. ذلك أنك قد تحتاج إليها لاحقاً



13-متى حققت الغرض من مكالمتك إنْهِ الحوار
تخلص من الذين يحبون الثرثرة إما بإبلاغهم أن لديك عملاً مهماً أو بإنهاء المكالمة عندما يكون الحديث من
قبلك بطريقة مناسبة لبقة

14-اعمل سجلاً مناسباً.. سجل فيه ما تمّ الاتفاق عليه في المكالمة أو إن كانت هناك إجراءات لاحقة يجب اتخاذها


15-عليك أن تقوم بتقييم الأثر الذي قد يتركه جهاز الرد على المكالمات على عملك
إن الكثير من العملاء أو المتصلين قد يشعرون بالإحباط عندما ترد عليهم آلة الرد على المكالمات الهاتفية، وإن معظم
هذه الأجهزة قد تكون مناسبة لأفراد العمل ولكنها غير مناسبة للعملاء


الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
دين الحياة
عضوة نشيطة
دين الحياة


sms sms : لآ شئ يقآل سوى الحَمْد لله

الجنس : انثى
العقرب
عدد المساهمات : 3484
تاريخ التسجيل : 05/06/2011
الموقع : منتدى القفطآن المغربي
العمل/الترفيه : لمسـﮧ إبدآع » مشرفـﮧ لقسم آلـ иэωs و مراقبة عآمه سآبقا
المزاج : и σ я м α l

 من آداب إستخدام الهاتف Empty
مُساهمةموضوع: رد: من آداب إستخدام الهاتف    من آداب إستخدام الهاتف Emptyالأحد يوليو 03, 2011 4:13 pm


moon_light3

مشكوووووورة على الموضوع

تقبلي مروري

دمتي بسعآدة لآ تغآدركـ
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
moon_light3
نائبة المديرة
نائبة المديرة
moon_light3


sms sms : رَبِّ لَا تَذَرْنِي فَرْداً وَأَنتَ خَيْرُ الْوَارِثِينَ


الجنس : انثى
الاسد
عدد المساهمات : 31908
تاريخ التسجيل : 10/06/2011
الموقع : القفطان المغربي
العمل/الترفيه : طالبه
المزاج : هادئه جدا

 من آداب إستخدام الهاتف Empty
مُساهمةموضوع: رد: من آداب إستخدام الهاتف    من آداب إستخدام الهاتف Emptyالأحد يوليو 03, 2011 5:09 pm

دين الحياة كتب:

moon_light3

مشكوووووورة على الموضوع

تقبلي مروري

دمتي بسعآدة لآ تغآدركـ
9655
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
عاشقة الجنة
:::::: Admin ::::::
::::::  Admin  ::::::
عاشقة الجنة


sms sms : اللهم يا فارج الهم ويا كاشف الغم فرج همي وراحم قلة حيلتي يا ارحم الراحمين. اللهم يا ذا الجلال والاكرام ارزقني من لدنك رحمة وارزفني رزقا طيبا مباركا من حيث لا احتسب.
الجنس : انثى
الاسد
عدد المساهمات : 3169
تاريخ التسجيل : 26/03/2011
الموقع : المغرب
العمل/الترفيه : مصممة ازياء - خياطة
المزاج : جيد جدا

 من آداب إستخدام الهاتف Empty
مُساهمةموضوع: رد: من آداب إستخدام الهاتف    من آداب إستخدام الهاتف Emptyالإثنين يوليو 04, 2011 4:23 am

تقبلي مروري غاليتي
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
http://www.caftan-maroc.com
احلام وردية
عضوة نشيطة
احلام وردية


sms sms : اذا كان فى وسعك ان تحب ففى وسعك ان تفعل اى شىء.
لا تجادل الأحمق .. فقد يخطيء الناس في التفريق بينكما




الجنس : انثى
الجدي
عدد المساهمات : 1783
تاريخ التسجيل : 08/06/2011
العمل/الترفيه : محافظ توثيق
المزاج : ممتاز

 من آداب إستخدام الهاتف Empty
مُساهمةموضوع: رد: من آداب إستخدام الهاتف    من آداب إستخدام الهاتف Emptyالإثنين يوليو 04, 2011 4:58 am

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
نفين
:: مشرفة العيادة الطبية ::
:: مشرفة العيادة الطبية ::
نفين


الجنس : انثى
الاسد
عدد المساهمات : 1803
تاريخ التسجيل : 21/06/2011
العمل/الترفيه : ربة بيت
المزاج : الحمد لله

 من آداب إستخدام الهاتف Empty
مُساهمةموضوع: رد: من آداب إستخدام الهاتف    من آداب إستخدام الهاتف Emptyالثلاثاء يوليو 19, 2011 7:41 am

كلام صحيح
بارك الله فيك موووووووووووووووووون
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
رمروم
:: سيـدة انيقـة ::
:: سيـدة انيقـة ::
رمروم


sms sms : يدا بيد لمنتدى راقي ومميز
الجنس : انثى
السرطان
عدد المساهمات : 2580
تاريخ التسجيل : 10/07/2011
العمل/الترفيه : تقنية شبكات
المزاج : متقلبة المزاج

 من آداب إستخدام الهاتف Empty
مُساهمةموضوع: رد: من آداب إستخدام الهاتف    من آداب إستخدام الهاتف Emptyالسبت يوليو 30, 2011 10:27 pm

يسلموووووووو موووووووووووون

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
بيبيشا
مراقبة عامة & مصممة
مراقبة عامة & مصممة
بيبيشا


sms sms : ڪَيفما أڪَون لآيشبهني الأخرون
الجنس : انثى
العقرب
عدد المساهمات : 2848
تاريخ التسجيل : 29/04/2011
العمل/الترفيه : مصممة
المزاج : حالي حال الدنيا>>>متقلبة

 من آداب إستخدام الهاتف Empty
مُساهمةموضوع: رد: من آداب إستخدام الهاتف    من آداب إستخدام الهاتف Emptyالإثنين سبتمبر 19, 2011 11:47 am

اغلب هادب الافكار اسويها

بحكم عملي يا مونتي

مشكوووورة
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
مــــ الكون ــلاك
مراقبة عامة
مــــ الكون ــلاك


sms sms : النص
الجنس : انثى
السمك
عدد المساهمات : 3654
تاريخ التسجيل : 06/07/2011
العمل/الترفيه : طالبة
المزاج : متفائلة

 من آداب إستخدام الهاتف Empty
مُساهمةموضوع: رد: من آداب إستخدام الهاتف    من آداب إستخدام الهاتف Emptyالسبت ديسمبر 10, 2011 6:55 am

يعطيك العاافية مونتي
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
moon_light3
نائبة المديرة
نائبة المديرة
moon_light3


sms sms : رَبِّ لَا تَذَرْنِي فَرْداً وَأَنتَ خَيْرُ الْوَارِثِينَ


الجنس : انثى
الاسد
عدد المساهمات : 31908
تاريخ التسجيل : 10/06/2011
الموقع : القفطان المغربي
العمل/الترفيه : طالبه
المزاج : هادئه جدا

 من آداب إستخدام الهاتف Empty
مُساهمةموضوع: رد: من آداب إستخدام الهاتف    من آداب إستخدام الهاتف Emptyالأربعاء ديسمبر 14, 2011 11:24 am

شكرا للجميع على المروووووووووووووووور
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
أمغار
عضوة نشيطة
أمغار


sms sms : علّمتني الحيآه أنْ أبكي في زآويةً لآيرآني فيهآ أحد ,
ثمّ أمسَح ( دمعتي )؟
وَ أخرج للـ نآس مبتسماً .. ! ♥️
الجنس : انثى
الجدي
عدد المساهمات : 3174
تاريخ التسجيل : 07/06/2011
الموقع : القفطان المغربي
العمل/الترفيه : ربة بيت
المزاج : الحمد لله

 من آداب إستخدام الهاتف Empty
مُساهمةموضوع: رد: من آداب إستخدام الهاتف    من آداب إستخدام الهاتف Emptyالأربعاء ديسمبر 14, 2011 11:29 am

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
همس السكون
:: سيـدة انيقـة ::
:: سيـدة انيقـة ::
همس السكون


sms sms : "لااله الا انت سبحانك اني كنت من الظالمين"

اذكروني و اذكروا ماكان عل هذا بنسيني البعد و الحرمان
الجنس : انثى
السرطان
عدد المساهمات : 2742
تاريخ التسجيل : 14/06/2011
العمل/الترفيه : التواجد بينكم
المزاج : متقلب جدا

 من آداب إستخدام الهاتف Empty
مُساهمةموضوع: رد: من آداب إستخدام الهاتف    من آداب إستخدام الهاتف Emptyالأربعاء ديسمبر 14, 2011 11:43 am

يسلملي الذوق
يا ذوق
الف شكر لك منونتي
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
من آداب إستخدام الهاتف
الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1
 مواضيع مماثلة
-
»  بالصورالمتحركة .. طريقة إستخدام الكرة لشد البطن
»  إستخدام حرارة الجسم لشحن الهواتف النقالة
» كتاب الكتروني لتعليم إستخدام برنامج سويتش ماكس
» الهاتف المحمول وسلبياته
» من آداب الصالحين .

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتدى القفطان المغربي :: قسم التكنولوجيا  :: الهواتف النقالة-
انتقل الى: